Hulp bij een gehackte website

Er staat iets op je site wat jij er niet op hebt gezet.

Gokspam onderaan je pagina. Een rare titel in Google. Of de melding dat je site niet veilig is. Vervelend, maar bijna altijd te herstellen, en meestal sneller dan je denkt.

Herkenbaar?

Ondertussen stuurt Google je bezoekers ergens anders heen.

De meeste hacks zijn niet spectaculair. Ze zijn stil, en daarom staan ze er vaak al weken voordat iemand het ziet.

Belt er iemand dat hij iets raars zag op je site? Neem dat serieus. De eigenaar is bijna altijd de laatste die het merkt.

Doe dit eerst

Gooi nog niets weg.

Deze drie dingen kosten je vijf minuten en schelen later veel tijd.

Zo gaat het

Eerst kijken wat er is gebeurd, dan pas opruimen.

Prijzen

Vooraf weten waar je aan toe bent.

Hoeveel werk het is, hangt af van hoe diep de hack zit en hoe lang hij er al stond. Daarom beginnen we met een korte scan. Daarna weet je wat het wordt, en hoe lang het duurt, voordat we aan de slag gaan.

Herstel

vanaf 295 euro excl. btw

Of bel meteen: 085 060 81 85

Neem je het beheer erbij, dan kost het herstel 245 euro.

Beheer, zodat het niet weer gebeurt

vanaf 45 euro per maand excl. btw

Hosting, domeinnaam en e-mail geregeld
WordPress, thema en plugins bijgewerkt
Dagelijkse back-up buiten je hosting
Bewaking als je site uit de lucht is
Een hack overkomt je toch? Dan ben je goedkoper uit

Je website verhuist dan naar onze hosting. Dat hoort erbij, want op een server die we niet beheren kunnen we je site ook niet beveiligen.

Wat we niet doen: beloven dat het nooit meer gebeurt. Wie dat wel belooft, verkoopt lucht. Wat we wel doen is de route dichtzetten waarlangs ze binnenkwamen, en zorgen dat je het de volgende keer binnen een dag weet in plaats van na drie weken.

Waarom dit erbij hoort

Opruimen is de helft van het werk.

Een gehackte site is bijna nooit pech. Het is bijna altijd een plugin die al een jaar niet is bijgewerkt. De hack van vandaag is opgeruimd, maar over drie maanden staat er zo weer een verouderde plugin open. Daarom doen we het liefst het beheer erbij. Niet omdat het moet, maar omdat herstel zonder beheer betekent dat we elkaar volgend jaar weer spreken.

Wat mensen ons vragen als het net gebeurd is.

Kan mijn site helemaal kapot zijn?

Zelden. Meestal staat je eigen inhoud er nog gewoon en zit de schade in toegevoegde code. Is er echt iets weg, dan is een back-up de oplossing, van jou of van je hosting.

Ik heb geen back-up. Kan het dan nog?

Meestal wel. Zonder back-up ruimen we op in plaats van terug te zetten, en dat kost meer tijd. Ook daarom zetten we altijd eerst een kopie van de huidige situatie apart.

Hoe snel is mijn site weer schoon?

Bellen gaat het snelst, want op werkdagen zijn we gewoon bereikbaar. Mail je, dan hoor je binnen een werkdag van ons.

Zijn mijn klantgegevens gestolen?

Dat zoeken we uit en dat zeggen we eerlijk. De meeste hacks willen geen gegevens maar links en verkeer. Blijkt het anders, dan heb je mogelijk een meldplicht, en dan vertellen we wat daarvoor nodig is.

Hoe zijn ze binnengekomen?

Dat kan niemand beloven. We zetten de route dicht waarlangs ze binnenkwamen en zorgen met het beheer dat de bekende gaten dicht blijven. En dat je het binnen een dag weet in plaats van na drie weken.

Gebeurt het dan nooit meer?

Dat kan niemand beloven. We zetten de route dicht waarlangs ze binnenkwamen en zorgen met het beheer dat de bekende gaten dicht blijven. En dat je het binnen een dag weet in plaats van na drie weken.

Mijn site is ergens anders gebouwd. Helpen jullie dan ook?

Ja. Het maakt niet uit wie de site heeft gemaakt of waar hij staat, zolang het WordPress is en we toegang krijgen.

Moet ik dan ook het beheer afnemen?

Nee. Je kunt alleen het herstel afnemen. We raden het beheer aan omdat een opgeruimde site zonder bijwerken na een paar maanden weer openstaat, maar je zit nergens aan vast.

Wat hebben jullie van mij nodig?

Toegang tot je WordPress en tot je hosting. Kom je er zelf niet meer in omdat de hack je eruit heeft gezet, dan lossen we dat via je hostingpartij op.

Zal ik even kijken wat er aan de hand is?

Stuur door wat je ziet, of alleen je website-adres. Je hoort binnen een werkdag wat er speelt en wat het kost om het op te lossen.

Liever direct mailen? Dat kan ook: info@websiteremake.nl